Cómo descargar el certificado REDAM: Paso a paso por las dos rutas oficiales
Para descargar el certificado REDAM ingresa a redam.gov.co o a gov.co > Carpeta Ciudadana Digital, inicia sesión con tu cédula usando la Autenticación Digital del Estado, abre Mis categorías > Seguridad, Justicia, Servicios Notariales VUR, Apostilla, selecciona Consulta del Certificado de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM y pulsa Descargar. El PDF se descarga al instante. El trámite es gratuito y la descarga toma entre 2 y 30 minutos dependiendo de si ya tienes cuenta digital activa.
Antes de empezar: lo que necesitas tener listo
Preparar estos datos antes de abrir la plataforma evita la frustración de avanzar y descubrir que falta algo:
- Cédula de ciudadanía vigente — el sistema valida el número contra la Registraduría.
- Correo electrónico activo — recibirás un enlace de verificación que debes abrir.
- Número de celular operativo — algunos pasos envían código SMS.
- Memoria sobre tu historial personal — el sistema te hará preguntas tipo "¿en qué dirección viviste en 2018?" o "¿con qué entidad financiera tuviste un crédito?". Son únicas para cada cédula y se generan de bases de datos públicas.
- Navegador actualizado — Chrome, Firefox, Edge o Safari recientes. Internet Explorer falla al cargar el certificado.
Las dos rutas oficiales para obtener el certificado
Existen dos puertas de entrada oficiales al mismo trámite. No son competidoras: ambas terminan en el mismo PDF firmado digitalmente. La elección depende de qué tan familiarizado estés con los servicios digitales del Estado.
Ruta A: directo desde redam.gov.co
- Más rápida si solo necesitas el REDAM.
- Botón directo de "Descargar certificado".
- Redirige a Autenticación Digital y vuelve al certificado.
- Ideal si es la primera vez.
Ruta B: desde gov.co > Carpeta Ciudadana
- Útil si ya usas Carpeta Ciudadana para otros trámites.
- Acceso a múltiples servicios desde un mismo panel.
- Más pasos si solo quieres el REDAM.
- Mejor opción para personas jurídicas (empresas).
Ruta A: descargar el certificado REDAM desde redam.gov.co
La vía más directa, ideal para primera descarga o si solo necesitas este trámite.
- Abre tu navegador y entra a redam.gov.co. En la página principal verás un botón visible en la parte derecha que dice "Descarga tu certificado REDAM aquí".
- Al hacer clic, te redirige a la pantalla de inicio de sesión de la Autenticación Digital del Estado. Si nunca has creado cuenta, haz clic en "Regístrate aquí". Si ya tienes, salta al paso 7.
- Diligencia tus datos personales: tipo de documento, número, nombres, apellidos, fecha de expedición de la cédula, correo electrónico y celular.
- El sistema te presentará un cuestionario de preguntas de identidad. Son preguntas únicas generadas a partir de tu historial (dirección, entidades financieras, vehículos, etc.). Respóndelas con cuidado: si fallas, el sistema puede bloquearte la creación de cuenta por 24 horas.
- Crea una contraseña que cumpla los requisitos (mayúscula, número y símbolo). Guárdala bien: la vas a necesitar cada vez que descargues un certificado nuevo.
- Revisa tu correo electrónico. Vas a recibir un enlace de verificación. Haz clic en él para activar tu cuenta. Si no llega en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o solicita reenvío.
- Vuelve al portal e inicia sesión con tu tipo y número de documento, luego tu contraseña.
- Una vez dentro, ve al menú superior y pulsa "Mis categorías".
- Selecciona la categoría "Seguridad, Justicia, Servicios Notariales VUR, Apostilla".
- Busca y haz clic en "Consulta del Certificado de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM". El sistema procesa la consulta en segundos.
- Pulsa "Descargar" para obtener el PDF. El archivo se guarda automáticamente en la carpeta de descargas de tu dispositivo con un nombre tipo
certificado_redam_[fecha].pdf.
Ruta B: descargar el certificado desde gov.co
Útil si ya tienes cuenta activa en gov.co o necesitas otros trámites en la misma sesión.
- Ingresa a gov.co y haz clic en la opción "Carpeta Ciudadana" del menú superior.
- Inicia sesión con tu Autenticación Digital. Si no tienes cuenta, sigue el proceso de registro (idéntico al de la Ruta A, pasos 3 a 6).
- Una vez dentro del panel, ubica el menú "Mis categorías" en la parte superior.
- Selecciona la categoría "Seguridad, Justicia, Servicios Notariales VUR, Apostilla".
- Dentro de los servicios disponibles, identifica "Consulta del Certificado de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM".
- Haz clic y, al final del proceso, pulsa "Descargar". El PDF queda disponible inmediatamente.
¿Cuánto tarda realmente descargar el certificado?
La mayoría de guías dice "5 minutos" sin distinguir escenarios. La realidad varía mucho según tu situación de partida.
Descargar el certificado REDAM desde el celular
El portal está adaptado para móviles y el proceso funciona igual desde un teléfono, con algunas precisiones:
- Usa Chrome o Safari actualizado. Los navegadores integrados en apps de redes sociales pueden fallar al procesar la descarga.
- Si no encuentras el PDF tras descargarlo, revisa la carpeta "Descargas" o el gestor de archivos del sistema.
- La creación de cuenta desde móvil es más lenta porque debes alternar entre el correo electrónico y el portal. Considera hacerlo desde computador la primera vez.
Verificar tu PDF: qué debe traer el certificado descargado
Antes de presentarlo en una notaría o banco, abre el PDF y confirma que trae todos los elementos. Un certificado incompleto puede ser rechazado y obligarte a repetir el trámite.
| Elemento | Qué debes encontrar |
|---|---|
| Identificación del titular | Nombres, apellidos y número de cédula completos |
| Resultado de la consulta | Texto que indica si la persona está o no inscrita en el REDAM |
| Fecha de expedición | Día, mes y año en que se generó el certificado |
| Vigencia | Tres meses contados desde la fecha de expedición |
| Código QR de validación | Emitido por MinTIC, permite a cualquier autoridad verificar la autenticidad |
| Código de verificación alfanumérico | Puede aparecer junto al QR para validación manual |
| Sello o firma digital | El PDF debe estar firmado electrónicamente por la entidad emisora |
Cómo validar el código QR del certificado
Cualquier autoridad puede escanear el QR del PDF con un lector estándar y será redirigida a una plataforma de verificación donde se confirma si el certificado es auténtico y vigente. Si quieres comprobarlo tú mismo antes de presentarlo:
- Abre el PDF en un visor que muestre imágenes a buena resolución (Adobe Reader, vista previa, navegador).
- Con la cámara del celular o un lector de QR, escanea el código que aparece en el certificado.
- El enlace debe llevarte a un dominio terminado en .gov.co. Si te redirige a un sitio diferente, el certificado puede estar adulterado.
- En la página de verificación deben aparecer los mismos datos que tu PDF: nombre, cédula, fecha y vigencia.
Descargar el certificado REDAM de un tercero
El REDAM es un registro público: cualquier persona natural o jurídica puede consultar el estado de un tercero sin autorización previa, según el Decreto 1310 de 2022. Útil para áreas de RRHH, notarías y bancos. La operación también se denomina solicitar o generar certificado de un tercero.
- Ingresa a la Carpeta Ciudadana Digital con tu propia cuenta de Autenticación Digital.
- En el menú de servicios REDAM, elige la opción de consulta de tercero (algunas versiones del portal la presentan como "Consulta por número de documento").
- Ingresa el número de documento de la persona que quieres verificar.
- El sistema genera el certificado en formato PDF con el nombre del tercero y su estado. Pulsa "Descargar".
Errores frecuentes al solicitar el certificado y cómo resolverlos
"El sistema dice que las respuestas de identidad son incorrectas"
Lee cada opción con cuidado, especialmente cuando hay direcciones o entidades financieras parecidas. Si fallas, espera 24 horas e intenta de nuevo. Tras varios intentos fallidos deberás acudir presencialmente a un punto de servicio para validar identidad.
"No me llega el correo de activación"
Revisa spam o promociones. Si en 10 minutos no aparece, solicita reenvío y confirma que escribiste el correo correctamente; un solo carácter mal envía el correo a una dirección inexistente.
"Olvidé la contraseña de mi cuenta de Autenticación Digital"
En la pantalla de inicio de sesión hay opción "¿Olvidaste tu contraseña?" que envía un enlace al correo registrado. Si tampoco tienes acceso a ese correo, deberás iniciar un proceso de recuperación de identidad con soporte.
"El PDF se descarga vacío o sin el código QR"
Suele pasar por navegador desactualizado o bloqueo de descargas. Cambia a Chrome o Firefox en su última versión, desactiva extensiones que bloqueen pop-ups y repite el trámite. Si persiste, prueba desde otro dispositivo.
"La página redam.gov.co no carga o devuelve error"
El portal puede tener mantenimiento, especialmente en horarios nocturnos o fines de semana. Espera unas horas e intenta. Alternativa: gov.co > Carpeta Ciudadana.
"El sistema me dice que no estoy en la base de datos"
Generalmente significa que no apareces inscrito en el REDAM, lo cual es favorable. El certificado generado indicará explícitamente que no figuras como deudor alimentario moroso: esa es la versión positiva del documento, válida para presentar.
"La sesión expira antes de descargar"
El portal cierra sesión por inactividad. Si te toma tiempo leer cada pantalla, completa el trámite sin interrupciones una vez te familiarices con los pasos.
Preguntas frecuentes sobre la descarga del certificado
¿Es gratuito descargar el certificado REDAM?
Sí. La Ley 2097 de 2021 lo establece como un trámite sin costo. Cualquier sitio que cobre por el documento está fuera del marco oficial.
¿Puedo descargar el certificado sin tener Autenticación Digital del Estado?
No. La autenticación con cédula y contraseña es un requisito obligatorio para garantizar la identidad del solicitante. Si no tienes cuenta, debes crearla antes de iniciar el trámite.
¿Cuánto tarda la descarga después de pulsar el botón?
La generación del PDF es prácticamente instantánea. Si tu conexión es estable, el archivo se descarga en menos de 5 segundos.
¿Puedo solicitar el certificado por correo electrónico o WhatsApp?
No. El único canal oficial es la plataforma digital (redam.gov.co o gov.co). No existen vías por correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o intermediarios autorizados para emitirlo.
¿Puedo guardar el PDF y usarlo en varios trámites?
Sí, mientras esté dentro de su vigencia de tres meses. Después de ese plazo, debes descargar uno nuevo. Algunas entidades exigen documentos emitidos en los últimos 30 días, así que verifica los requisitos de la entidad receptora.
¿Puedo imprimir el certificado o solo presentarlo digital?
Ambas opciones son válidas. El código QR sigue siendo escaneable en una impresión a buena resolución, y las autoridades aceptan tanto la versión impresa como la digital.
Sobre esta guía
Redacción Trámites Notariales Colombia · Actualizado: mayo de 2026
Fuentes consultadas para la elaboración del paso a paso:
- Portal oficial redam.gov.co — Agencia Nacional Digital
- Carpeta Ciudadana Digital — gov.co
- Decreto 1310 de 2022 del MinTIC — Servicios Ciudadanos Digitales
- Ley 2097 de 2021 — Función Pública (Gestor Normativo)
- Comunicados de la Agencia Nacional Digital sobre Autenticación Digital del Estado
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