Cómo descargar el certificado REDAM: paso a paso con las dos rutas oficiales

Antes de empezar: lo que necesitas tener listo

Preparar estos datos antes de abrir la plataforma evita la frustración de avanzar y descubrir que falta algo:

• Cédula de ciudadanía vigente — el sistema valida el número contra la Registraduría.
• Correo electrónico activo — recibirás un enlace de verificación que debes abrir.
• Número de celular operativo — algunos pasos envían código SMS.
• Memoria sobre tu historial personal — el sistema te hará preguntas tipo "¿en qué dirección viviste en 2018?" o "¿con qué entidad financiera tuviste un crédito?". Son únicas para cada cédula y se generan de bases de datos públicas.
• Navegador actualizado — Chrome, Firefox, Edge o Safari recientes. Internet Explorer falla al cargar el certificado.

¿Cómo ingresar al REDAM y crear tu usuario por primera vez?

Para ingresar al REDAM necesitas una cuenta de Autenticación Digital del Estado: entra a redam.gov.co o a la Carpeta Ciudadana Digital de gov.co, pulsa iniciar sesión y, si es tu primera vez, regístrate con tu cédula antes de poder descargar el certificado. No existe un usuario y contraseña propios del REDAM: el acceso se gestiona con la misma cuenta digital que usa todo gov.co, así que si ya la creaste para otro trámite, sirve aquí sin registrarte de nuevo.

La confusión más común es buscar un "login del REDAM" independiente. No lo hay. El botón de descarga del portal te redirige siempre a la pantalla de Autenticación Digital, que es la puerta única de acceso. Estos son los dos escenarios posibles:

Las dos rutas oficiales para obtener el certificado

Existen dos puertas de entrada oficiales al mismo trámite. No son competidoras: ambas terminan en el mismo PDF firmado digitalmente. La elección depende de qué tan familiarizado estés con los servicios digitales del Estado.

Ruta A: descargar el certificado REDAM desde redam.gov.co

La vía más directa, ideal para primera descarga o si solo necesitas este trámite.

1. Abre tu navegador y entra a redam.gov.co. En la página principal verás un botón visible en la parte derecha que dice "Descarga tu certificado REDAM aquí".
2. Al hacer clic, te redirige a la pantalla de inicio de sesión de la Autenticación Digital del Estado. Si nunca has creado cuenta, haz clic en "Regístrate aquí". Si ya tienes, salta al paso 7.
3. Diligencia tus datos personales: tipo de documento, número, nombres, apellidos, fecha de expedición de la cédula, correo electrónico y celular.
4. El sistema te presentará un cuestionario de preguntas de identidad. Son preguntas únicas generadas a partir de tu historial (dirección, entidades financieras, vehículos, etc.). Respóndelas con cuidado: si fallas, el sistema puede bloquearte la creación de cuenta por 24 horas.
5. Crea una contraseña que cumpla los requisitos (mayúscula, número y símbolo). Guárdala bien: la vas a necesitar cada vez que descargues un certificado nuevo.
6. Revisa tu correo electrónico. Vas a recibir un enlace de verificación. Haz clic en él para activar tu cuenta. Si no llega en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o solicita reenvío.
7. Vuelve al portal e inicia sesión con tu tipo y número de documento, luego tu contraseña.
8. Una vez dentro, ve al menú superior y pulsa "Mis categorías".
9. Selecciona la categoría "Seguridad, Justicia, Servicios Notariales VUR, Apostilla".
10. Busca y haz clic en "Consulta del Certificado de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM". El sistema procesa la consulta en segundos.
11. Pulsa "Descargar" para obtener el PDF. El archivo se guarda automáticamente en la carpeta de descargas de tu dispositivo con un nombre tipo certificado_redam_[fecha].pdf.

Ruta B: descargar el certificado desde gov.co

Útil si ya tienes cuenta activa en gov.co o necesitas otros trámites en la misma sesión.

1. Ingresa a gov.co y haz clic en la opción "Carpeta Ciudadana" del menú superior.
2. Inicia sesión con tu Autenticación Digital. Si no tienes cuenta, sigue el proceso de registro (idéntico al de la Ruta A, pasos 3 a 6).
3. Una vez dentro del panel, ubica el menú "Mis categorías" en la parte superior.
4. Selecciona la categoría "Seguridad, Justicia, Servicios Notariales VUR, Apostilla".
5. Dentro de los servicios disponibles, identifica "Consulta del Certificado de Deudores Alimentarios Morosos – REDAM".
6. Haz clic y, al final del proceso, pulsa "Descargar". El PDF queda disponible inmediatamente.

¿Cuánto tarda realmente descargar el certificado?

La mayoría de guías dice "5 minutos" sin distinguir escenarios. La realidad varía mucho según tu situación de partida.

Descargar el certificado REDAM desde el celular

El portal está adaptado para móviles y el proceso funciona igual desde un teléfono, con algunas precisiones:

• Usa Chrome o Safari actualizado. Los navegadores integrados en apps de redes sociales pueden fallar al procesar la descarga.
• Si no encuentras el PDF tras descargarlo, revisa la carpeta "Descargas" o el gestor de archivos del sistema.
• La creación de cuenta desde móvil es más lenta porque debes alternar entre el correo electrónico y el portal. Considera hacerlo desde computador la primera vez.

Verificar tu PDF: qué debe traer el certificado descargado

Antes de presentarlo en una notaría o banco, abre el PDF y confirma que trae todos los elementos. Un certificado incompleto puede ser rechazado y obligarte a repetir el trámite.

¿Cómo validar o verificar que un certificado REDAM es auténtico?

Para validar un certificado REDAM se escanea el código QR del PDF, que redirige a una página del dominio .gov.co donde se confirma en tiempo real si el documento es auténtico y vigente. Cada certificado trae también un código de verificación alfanumérico emitido por MinTIC, pensado para validación manual cuando no se puede escanear el QR. Esta doble marca es la que permite a una notaría, un banco o un oficial de migración comprobar que el certificado no fue adulterado.

Tanto si necesitas verificar tu propio documento antes de presentarlo como si te entregaron uno de un tercero y quieres confirmar que es real, el procedimiento es el mismo:

1. Abre el PDF en un visor que muestre las imágenes con buena resolución (Adobe Reader, vista previa o el navegador).
2. Con la cámara del celular o un lector de QR, escanea el código que aparece en el certificado.
3. Confirma que el enlace te lleva a un dominio terminado en .gov.co. Si te redirige a otro sitio, el certificado puede estar alterado.
4. En la página de verificación deben coincidir los mismos datos del PDF: nombre, número de cédula, fecha de expedición y vigencia.
5. Si el QR no responde, usa el código de verificación alfanumérico en el campo correspondiente del portal para la validación manual.

Descargar el certificado REDAM de un tercero

El REDAM es un registro público: cualquier persona natural o jurídica puede consultar el estado de un tercero sin autorización previa, según el Decreto 1310 de 2022. Útil para áreas de RRHH, notarías y bancos. La operación también se denomina solicitar o generar certificado de un tercero.

1. Ingresa a la Carpeta Ciudadana Digital con tu propia cuenta de Autenticación Digital.
2. En el menú de servicios REDAM, elige la opción de consulta de tercero (algunas versiones del portal la presentan como "Consulta por número de documento").
3. Ingresa el número de documento de la persona que quieres verificar.
4. El sistema genera el certificado en formato PDF con el nombre del tercero y su estado. Pulsa "Descargar".

Errores frecuentes al solicitar el certificado y cómo resolverlos

Preguntas frecuentes sobre la descarga del certificado