Contacto

Última actualización: mayo de 2026. Esta es la vía oficial para comunicarte con el equipo editorial del portal.
Cómo escribirnos

Puedes contactarnos para reportar errores en alguna guía, hacer sugerencias, solicitar nuevos temas, ejercer derechos sobre tus datos personales o cualquier consulta editorial. No realizamos trámites oficiales ni gestionamos certificados; para eso debes acudir a la entidad correspondiente.

Antes de escribirnos

Para responderte de la forma más útil, conviene tener claro qué podemos y qué no podemos hacer desde este sitio:

SÍ PODEMOS

Atender estos casos

  • Reportes de información incorrecta o desactualizada en nuestras guías.
  • Sugerencias de nuevos trámites o temas.
  • Aclaraciones sobre el contenido publicado.
  • Solicitudes en materia de datos personales (acceso, rectificación, supresión).
  • Consultas editoriales o de prensa.

NO podemos hacer

  • Expedir certificados oficiales (REDAM, Porvenir, etc.).
  • Gestionar trámites ante el Estado o entidades privadas.
  • Consultar tu situación personal en bases de datos oficiales.
  • Brindar asesoría legal, financiera o tributaria individualizada.
  • Resolver disputas con entidades externas al portal.

Canal de contacto

Atendemos las consultas a través del formulario web de esta página. Indica con claridad el motivo de tu mensaje y, cuando aplique, la URL de la guía relacionada, para que podamos darte una respuesta útil.

Sobre tus datos: al enviar este formulario tus datos se procesan según nuestra política de privacidad. Los usamos únicamente para responder tu consulta y no los compartimos con terceros con fines comerciales.

Tiempos de respuesta

Atendemos las consultas en orden de llegada. El tiempo de respuesta varía según el volumen y la complejidad, pero hacemos lo razonable para responder en plazos breves. Las solicitudes en materia de protección de datos personales se atienden en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

Reportes de errores en el contenido

Si encuentras información incorrecta, desactualizada o que difiera de la fuente oficial, agradecemos el reporte. Para procesarlo necesitamos:

  1. URL de la guía donde está el dato.
  2. Cita textual del párrafo o frase a corregir.
  3. Cuál es la información correcta según la fuente oficial.
  4. Enlace a la fuente oficial que la respalda (si lo tienes a mano).

Revisamos los reportes con seriedad y, cuando procede, actualizamos el contenido y dejamos constancia de la fecha de modificación.

Solicitudes en materia de datos personales

Si quieres ejercer alguno de los derechos descritos en nuestra política de privacidad (acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria de autorización), envía tu mensaje por el formulario seleccionando el asunto "Solicitud sobre datos personales" e incluye:

  • Tu nombre completo y un documento de identificación cuando corresponda.
  • El derecho que deseas ejercer.
  • Una descripción clara de la solicitud y, si aplica, los datos a los que se refiere.
  • Un canal de contacto para responderte.

Para consultas oficiales sobre trámites

Recuerda que este sitio es informativo. Si necesitas el estado de un trámite real, la expedición de un certificado, una verificación oficial o una asesoría sobre tu caso personal, debes acudir directamente a la entidad correspondiente. Algunos puntos de referencia frecuentes:

  • REDAM: portal redam.gov.co y gov.co (Carpeta Ciudadana Digital).
  • Porvenir: portal porvenir.com.co y sus canales de servicio al cliente.
  • Centrales de riesgo: DataCrédito (Experian) y TransUnion Colombia, según corresponda.
  • Superintendencia de Industria y Comercio: para reclamos relacionados con protección de datos y centrales de información.

Las políticas generales del sitio están descritas en el aviso legal.

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